CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles de la micro entreprise FC Céramique, située au 2054 avenue de l'Europe, 34170 CASTELNAU-LE-LEZ, immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 951628569, représentée par Mme COULAROU Faustine.
Le client affirme avoir pris connaissance des conditions générales de vente indiquées sur cette page, avant de passer commande. Lorsqu'il effectue un achat sur le site il s'engage à accepter sans restriction ni réserve les présentes conditions. L’utilisateur déclare être en capacité de conclure le présent contrat (disposer de la majorité légale et ne pas être sous tutelle, curatelle).
Produits
Les pièces proposées à la vente par FC Céramique, sont des pièces uniques faites à la main. Cette caractéristique artisanale confère à chaque pièce une individualité propre. Il est possible qu'il y ait des variations sur les produits qui différeraient du produit de photo sur le site web. En passant commande, le client en prend connaissance et accepte ces possibles variations. Les photos ne peuvent avoir une quelconque valeur contractuelle. Les produits soumis à la vente sont ceux affichés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Commande
Une commande est considérée comme "validée", dès lors que le client reçoit l'e-mail de confirmation de ladite commande. Ce n'est donc qu'à ce moment là que le contrat de vente est conclu. Toute commande non confirmée ne saurait engager FC Céramique. Dans cet e-mail figurera les produits sélectionnés, leur prix et le montant total de la commande. Il est fortement conseillé de conserver cet accusé de réception. Le Client accepte formellement l'usage de l'adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
FC Céramique procède avec le système de précommande En effet, chaque pièce commandée est produite à la réception de la commande. Le délai peut aller de 4 à 5 semaines de production avant l'envoi.
Prix
Les prix sont affichés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont indiqués séparément et s'ajoutent au montant total de la commande au paiement. Le prix définitif est indiqué en fin de commande et comprend le prix des pièces, de leur emballage et frais de transport, les taxes sont incluses.
Paiement
Les achats sont à régler en Euros (€) et doivent être payés immédiatement au moment du passage de votre commande. Les règlements sur le site se font par carte bancaire via le serveur STRIPE. Ce n'est qu'une fois le paiement accordé par la banque, que la commande peut être validée. La transmission des informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).
Livraison
Les Produits sont livrés exclusivement dans la zone géographique suivante : France métropolitaine.
L'Acheteur s'engage à renseigner son prénom, son nom, son adresse de facturation et de livraison de la Commande avec exactitude. En cas d’erreur de saisie des coordonnées du destinataire, FC Céramique ne saurait être tenue responsable de tout défaut d'acheminement du produit commandé et s'exonère de toute responsabilité à cet égard.
Dans le processus de commande, différents modes de livraison sont proposés : à domicile via Colissimo, en point relais via Mondial Relay, ou bien en retrait physique à l'atelier. Dans le cas d’une livraison par Colissimo ou Mondial Relay, des frais d’envoi affichés au moment du choix seront facturés en plus. Le retrait à l'Atelier est gratuit et se fait à l'adresse : La Pointe des Créateurs, 2054 avenue de l'Europe, 34170 CASTELNAU-LE-LEZ.
Une fois la commande confirmée, vous ne pouvez plus modifier l’adresse de livraison d’un colis.
Si malheureusement votre colis est endommagé par le transporteur, il vous faut le refuser ou le ou rapporter en bureau de poste/Mondial Relay avant de l'avoir ouvert. Un colis ouvert n'est plus assuré par la poste, et ne pourra plus faire l'objet d'indemnisation ou d'un remboursement par la poste/Mondial Relay..
En tout état de cause, FC Céramique ne saurait être tenue responsable de tout défaut d'acheminer du colis ou endommagement de celui-ci dès lors qu'elle aura remis le colis au transporteur chargé de son acheminement.
Le client a la possibilité de venir chercher sa commande directement à l'atelier, à l'adresse suivante : La Pointe des Créateurs, 2054 avenue de l'Europe, 34170 CASTELNAU-LE-LEZ.
Annulation
La commande est confirmée à compter du paiement en ligne par le client. L'annulation est impossible après la commande et l'expédition d'un produit. Le client sera invité à lire les conditions de retour dans les présentes conditions générales de vente.
Dans le cas ou la demande d'annulation est faite avant l'expédition de la commande, le remboursement du montant total sera effectué dans un délai raisonnable pouvant aller jusqu'à 7 jours à compter de la date de la demande d'annulation.
Pour toute demande d'annulation, il est obligatoire de passer par mail à l'adresse suivante : fc.ceramique@hotmail.com en expliquant l'objet de la demande.
Droit de rétractation
Le client dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours après réception de la commande (la date indiquée par le transporteur faisant foi), sans avoir à justifier de motifs et sans pénalité. Les pièces doivent être retournées intactes et inutilisées. Autrement dit, les produits ne doivent pas être endommagés et doivent demeurent conformes à leur destination. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.
Les frais d'expédition associés au retour d'un article non endommagé, sont à la charge du client. Le remboursement de la commande sera effectué ensuite dans un délai de 14 jours à compter de la réception par FC Céramique des produits retournés par le client après un contrôle qualité et sous réserve de leur conformité.
La commande sera à renvoyer à l'adresse suivante : La Pointe des Créateurs, 2054 avenue de l'Europe, 34170 CASTELNAU-LE-LEZ.
Force majeure
En cas de force majeure, tels que guerre, émeutes, incendies, inondations, grèves, perturbations de transport, décisions gouvernementales ou toute autre cause indépendante de la volonté des parties, le présent contrat pourra être suspendu ou résilié, sans qu'aucune des parties ne puissent prétendre à des dommages et intérêts.
Les parties s'engagent à coopérer de bonne foi afin de limiter les conséquences de la force majeure sur le présent contrat.